Procesarea comenzilor cu AI: de la un mesaj haotic la o comandă gata
Logistică / comerț en-gros
Provocare
Comenzile veneau ca emailuri, mesaje vocale transcrise, PDF-uri și poze cu liste scrise de mână. Managerii le reintroduceau manual în sistem: lent, plictisitor și o sursă constantă de cantități și adrese greșite.
Soluție
Am adăugat în CRM un pas de preluare cu AI. Un model de limbaj citește mesajul sau fișierul primit, extrage clientul, produsele, cantitățile, adresele și datele, le potrivește cu catalogul de clienți și produse și creează o comandă-ciornă. Tot ce e nesigur este marcat — managerul vede originalul lângă ciornă și confirmă dintr-un click. Nimic nu se înregistrează fără verificare umană; modelul pregătește, omul aprobă.
Rezultate
Reintroducerea manuală a dispărut în mare parte: managerii verifică și confirmă în loc să tasteze. Erorile se prind la etapa de ciornă, fiindcă câmpurile îndoielnice sunt evidențiate. Formatele noi de comenzi nu cer cod nou — modelul se descurcă, iar echipa corectează doar ce e marcat.