Таблицы, программы и чаты — в одной системе

Задача

Клиенты жили в одной таблице, заказы — в другой, остатки и счета — в бухгалтерской программе, а настоящая переписка — в мессенджерах. Один клиент вносился трижды и в трёх написаниях. Любой отчёт начинался с дня копирования.

Решение

Не стали менять всё в первый день. Сначала разобрали, что где лежит, и построили поверх единое рабочее место: одна карточка клиента, одна история заказов и коннекторы, которые забирают остатки и счета из существующих программ и пишут статус обратно. Старые таблицы один раз импортировали, убрали дубли и перевели в режим «только чтение». Команды переезжали по отделам.

Результаты

Один клиент, одна история, одна цифра. Отчёты строятся из живых данных, а не из дня копирования. Старые программы продолжают делать то, что у них получается; люди просто перестали прыгать между пятью окнами.

Связанная услуга