Обычная картина
Растущая маркетинговая команда начинает с одной таблицы. Потом появляется вторая — для выплат, третья — для расходов и общий чат для споров. Через год никто не уверен, какая цифра верна, а недельная сверка съедает чей-то день целиком.
Что меняет кастомная CRM
- Одна запись на клиента с тем, кто и когда был первым, поэтому принадлежность — факт, а не спор.
- Роли: владелец видит всё, лид — своих людей, маркетолог — только свою подтверждённую работу.
- Гибкие офферы: доля с выручки, фикс, микс или оклад — всё считает система.
- Черновики выплат и заявки на расходы там же, где идёт работа.
- Дашборды из живых данных, а не из скопированных цифр.
Что решить до старта
Когда контакт считается подтверждённым? Кто и как разбирает спор? Что запускает выплату? Записать эти правила — половина проекта, а CRM потом применяет их ко всем одинаково.
Наш кейс CRM для маркетинга показывает, как это выглядело на практике. Расскажите, как работает ваша команда.